Általános szerződési feltételek

AIsegít szolgáltatások – vállalkozások részére

Hatályos: 2026. október 2. napjától

1. Szolgáltató adatai

Az AIsegít szolgáltatások üzemeltetője és szolgáltatója:

Cégnév: Sipos Kft. Székhely: 2030 Érd, Iparos u. 34. Cégjegyzékszám: 13-09-071846 Adószám: 12125571-2-13 Weboldal: www.aisegit.hu Kapcsolattartási e-mail: gergely.bokonyi@siposkft.hu Telefon: +36 30 530 7139

A továbbiakban: „Szolgáltató” vagy „AIsegít”.

Jelen Általános Szerződési Feltételekben a Szolgáltatóval szerződést kötő vállalkozás, gazdasági társaság, egyéni vállalkozó vagy egyéb gazdálkodó szervezet a továbbiakban: „Megrendelő”.

A Szolgáltató és a Megrendelő együttesen: „Felek”.

2. Az ÁSZF hatálya

2.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató által az AIsegít márkanév alatt vállalkozások részére nyújtott mesterséges intelligencián alapuló, informatikai, webes, automatizációs, leadkezelési és kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozik.

2.2. Jelen ÁSZF kizárólag olyan Megrendelőkre vonatkozik, akik a szolgáltatást üzleti vagy szakmai tevékenységük körében veszik igénybe. A szolgáltatás jelen ÁSZF szerinti konstrukciói nem fogyasztók részére kerülnek kialakításra.

2.3. A Felek közötti szerződés részét képezheti különösen:

• az egyedi ajánlat;
• a megrendelőlap;
• az egyedi szolgáltatási vagy fejlesztési specifikáció;
• jelen ÁSZF;
• az adatfeldolgozási feltételek;
• az esetleges külön szolgáltatási szint megállapodás (SLA).

2.4. Eltérés esetén az egyedileg megtárgyalt és írásban rögzített feltételek elsőbbséget élveznek jelen ÁSZF rendelkezéseivel szemben.

3. A szolgáltatások köre

A Szolgáltató különösen az alábbi szolgáltatásokat nyújthatja.

3.1. AIsegít CHAT

A Megrendelő weboldalába vagy más digitális felületébe integrálható mesterséges intelligencián alapuló beszélgető rendszer, amely többek között:

• válaszolhat a látogatók kérdéseire;
• a Megrendelő által rendelkezésre bocsátott információkból dolgozhat;
• termékeket vagy szolgáltatásokat mutathat be;
• érdeklődőket kvalifikálhat;
• kapcsolatfelvételi adatokat kérhet be;
• ajánlatkérést kezelhet;
• időpontfoglalási folyamatot indíthat;
• leadeket rögzíthet és továbbíthat;
• meghatározott üzleti folyamatokat indíthat el.

3.2. AIsegít LEAD

Digitális vagy fizikai környezetben működő leadgyűjtő megoldás, amely kapcsolatfelvételi adatokat, érdeklődési információkat és egyéb, előre meghatározott adatokat gyűjthet és továbbíthat.

3.3. AIsegít FLOW

A Megrendelő üzleti folyamatainak automatizálása, ideértve különösen:

• adatfeldolgozást;
• értesítések automatizálását;
• leadek továbbítását;
• CRM-integrációkat;
• belső munkafolyamatok automatizálását;
• külső rendszerekkel történő integrációkat.

3.4. AIsegít KNOWLEDGE

A Megrendelő saját dokumentumaiból, termékadataiból, szabályzataiból vagy egyéb üzleti információiból kialakított AI-alapú belső vagy külső tudásrendszer.

3.5. AI WEB

AI-funkciókat tartalmazó weboldalak, webes felületek vagy meglévő weboldalak fejlesztése, megújítása és integrációja.

3.6. CUSTOM

Egyedileg meghatározott AI-, szoftver-, automatizációs vagy integrációs fejlesztések.

3.7. Az egyes szolgáltatások pontos műszaki és funkcionális tartalmát az egyedi ajánlat, specifikáció vagy megrendelőlap határozza meg.

4. A szerződés létrejötte

4.1. A Megrendelő ajánlatkérése önmagában nem hoz létre szerződést.

4.2. A szerződés létrejöhet különösen:

• a Szolgáltató ajánlatának írásbeli elfogadásával;
• megrendelőlap aláírásával;
• elektronikus megrendelés elfogadásával;
• elektronikus aláírással;
• vagy olyan egyértelmű elektronikus nyilatkozattal, amelyből a Megrendelő szerződéskötési szándéka megállapítható.

4.3. A Megrendelő a szerződés létrejöttével elfogadja a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF-et.

4.4. A Szolgáltató köteles lehetőséget biztosítani arra, hogy a Megrendelő az ÁSZF-et a szerződés megkötése előtt megismerhesse, elmenthesse és később is hozzáférhessen.

5. Díjmentes tesztidőszak és automatikus folytatás

5.1. Amennyiben a Szolgáltató ajánlata vagy a www.aisegit.hu weboldalon közzétett aktuális ajánlat ezt tartalmazza, az AIsegít CHAT szolgáltatás első tesztidőszaka díjmentes.

5.2. Eltérő egyedi megállapodás hiányában a tesztidőszak a szolgáltatás éles vagy tesztkörnyezetben történő aktiválásától számított 30 naptári nap.

5.3. A tesztidőszak célja, hogy a Megrendelő a szolgáltatást saját weboldalán, saját információival és valós látogatói környezetben kipróbálhassa.

5.4. A díjmentes tesztidőszak alatt a Megrendelőt rendszeres szolgáltatási díjfizetési kötelezettség nem terheli, kivéve az előzetesen kifejezetten megrendelt és külön díjazott egyedi fejlesztéseket vagy külső költségeket.

5.5. Amennyiben a Megrendelő a díjmentes tesztidőszak lejártáig a szolgáltatást írásban nem mondja le, a szolgáltatás a tesztidőszak lejártát követő naptól automatikusan fizetős szolgáltatásként folytatódik.

5.6. A fizetős időszak első napjától a Szolgáltató jogosult a Megrendelő által választott vagy az ajánlatban meghatározott szolgáltatási csomag mindenkori díját kiszámlázni.

5.7. Amennyiben a Megrendelő a tesztidőszak kezdetekor nem választott külön 6 vagy 12 hónapos konstrukciót, a szolgáltatás a tesztidőszak után havi, határozatlan idejű konstrukcióban folytatódik.

5.8. A tesztszolgáltatás lemondása kizárólag írásban történhet. Írásbeli lemondásnak minősül különösen a Szolgáltató hivatalos kapcsolattartási e-mail címére megküldött, egyértelmű lemondó nyilatkozat.

5.9. A lemondás akkor tekinthető határidőben megtettnek, ha az legkésőbb a tesztidőszak utolsó napján megérkezik a Szolgáltatóhoz.

5.10. A Megrendelő a szolgáltatás megrendelésével és a tesztidőszak igénybevételével tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás a tesztidőszak lejárta után külön további megrendelés nélkül, automatikusan fizetős szolgáltatásként folytatódik, ha azt határidőben írásban nem mondja le.

6. A szolgáltatás bevezetése és a Megrendelő közreműködése

6.1. A Szolgáltató a szolgáltatást a Megrendelő üzleti működéséhez, márkájához, termékeihez, szolgáltatásaihoz és folyamataihoz igazíthatja.

6.2. A Megrendelő köteles a szolgáltatás kialakításához szükséges információkat megfelelő időben rendelkezésre bocsátani.

Ide tartozhatnak különösen:

• weboldalak;
• árlisták;
• termékadatok;
• szolgáltatásleírások;
• dokumentumok;
• képek;
• gyakori kérdések;
• üzleti szabályok;
• CRM-adatok;
• API-hozzáférések;
• integrációs információk.

6.3. A Megrendelő felel azért, hogy a Szolgáltatónak átadott információk pontosak, aktuálisak, jogszerűen felhasználhatók és harmadik személy jogait nem sértik.

6.4. A Megrendelő által szolgáltatott hibás, hiányos vagy elavult adatokból eredő hibás AI-válasz vagy működés nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének, ha a hiba az átadott információra vezethető vissza.

6.5. A Megrendelő köteles a Szolgáltatót értesíteni, ha a szolgáltatás szempontjából lényeges információ, például ár, termék, készlet, feltétel vagy üzleti folyamat megváltozik.

7. Díjak és számlázás

7.1. A szolgáltatás ellenértékét az adott szolgáltatásra vonatkozó egyedi ajánlat, megrendelőlap vagy a szerződéskötéskor alkalmazandó díjszabás tartalmazza.

7.2. A www.aisegit.hu oldalon feltüntetett árak – eltérő jelölés hiányában – nettó árak, amelyekhez az általános forgalmi adó hozzáadódik.

7.3. Az egyedi fejlesztések, integrációk, webfejlesztések és a standard szolgáltatáson kívüli munkák külön felmérés és ajánlat alapján kerülnek elszámolásra.

7.4. A Szolgáltató jogosult előre vagy utólag számlázni az egyedi ajánlatban meghatározottak szerint.

7.5. Ha az egyedi ajánlat másként nem rendelkezik, a rendszeres havi szolgáltatások számlázása havonta, előre történik.

7.6. Eltérő megállapodás hiányában a számlák fizetési határideje 8 naptári nap.

7.7. A Szolgáltató elektronikus számlát jogosult kiállítani.

7.8. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a vállalkozások közötti szerződésekre irányadó jogszabály szerinti késedelmi kamat és egyéb jogszabály alapján érvényesíthető költségek felszámítására.

8. AIsegít CHAT – normál használat és beszélgetési keret

8.1. A www.aisegit.hu weboldalon feltüntetett standard AIsegít CHAT havi szolgáltatási díjak legfeljebb havi 300 AI-chat beszélgetést tartalmaznak, kivéve, ha az egyedi ajánlat ettől eltérően rendelkezik.

8.2. Jelen ÁSZF alkalmazásában beszélgetésnek minősül az AIsegít CHAT rendszerben egy látogató által megkezdett olyan elkülönülő chatfolyamat vagy munkamenet, amelyben a rendszer legalább egy felhasználói üzenetet fogad és arra AI-alapú választ generál.

8.3. A havi 300 beszélgetéses keret a Szolgáltató által meghatározott normál üzleti felhasználási szintnek minősül.

8.4. A havi keret fel nem használt része a következő hónapra nem vihető át.

8.5. Amennyiben a Megrendelő használata rendszeresen vagy jelentős mértékben meghaladja a havi 300 beszélgetést, a Szolgáltató jogosult a használat mértékének megfelelő magasabb havidíjat, egyedi csomagot vagy forgalomarányos díjazást alkalmazni.

8.6. A normál használatot meghaladó igénybevétel különösen olyan nagy látogatottságú weboldalak esetén fordulhat elő, ahol a chatbotot havi szinten jelentős számú látogató használja, és emiatt a mesterségesintelligencia-feldolgozás, infrastruktúra, tárhely vagy egyéb technikai erőforrások költsége érdemben meghaladja a standard szolgáltatási csomaghoz kalkulált költségeket.

8.7. A havi 300 beszélgetést meghaladó használat esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatás havi díjának módosítására.

8.8. A díjmódosítás mértékét a Szolgáltató különösen az alábbiak figyelembevételével határozhatja meg:

• a havi beszélgetések száma;
• az AI-használat volumene;
• az egyes beszélgetések átlagos hossza;
• az AI-modell használatának költsége;
• a szerver- és infrastruktúra-terhelés;
• az adattárolási igény;
• az integrációk terhelése;
• a weboldal látogatottsága;
• valamint a szolgáltatás biztosításához kapcsolódó tényleges technikai költségek.

8.9. A Szolgáltató a megemelt díj alkalmazása előtt írásban tájékoztatja a Megrendelőt az új díjról és annak hatálybalépési időpontjáról.

8.10. Az új díj – eltérő megállapodás hiányában – legkorábban a tájékoztatást követő következő teljes számlázási időszaktól alkalmazható.

8.11. Amennyiben a Megrendelő az új díjat nem kívánja elfogadni, jogosult a szolgáltatást az új díj hatálybalépéséig írásban megszüntetni.

8.12. A Szolgáltató jogosult kiemelkedően magas vagy rendeltetésszerű használatot jelentősen meghaladó forgalom esetén egyedi vállalati csomagot ajánlani a Megrendelő számára.

8.13. A havi 300 beszélgetéses standard keret nem jelenti azt, hogy a szolgáltatás a 301. beszélgetés után automatikusan leáll. A Szolgáltató elsődlegesen a használatot figyeli, és szükség esetén a további szolgáltatás díjazásáról egyeztet a Megrendelővel.

9. Havi, 6 havi és 12 havi konstrukciók

9.1. A Megrendelő által választott konstrukciót az egyedi ajánlat vagy megrendelés tartalmazza.

Havi konstrukció

9.2. Havi konstrukció esetén a szerződés – eltérő megállapodás hiányában – határozatlan időre jön létre.

9.3. A havi konstrukció bármelyik fél részéről 30 napos felmondási idővel megszüntethető.

6 havi konstrukció

9.4. Hat hónapos kedvezményes konstrukció választása esetén a fizetős szolgáltatás határozott, 6 hónapos időszakra jön létre.

12 havi konstrukció

9.5. Tizenkét hónapos kedvezményes konstrukció választása esetén a fizetős szolgáltatás határozott, 12 hónapos időszakra jön létre.

9.6. A 6 vagy 12 hónapos vállalási időszak a díjmentes tesztidőszakot követő első fizetős szolgáltatási napon kezdődik.

9.7. A határozott idő alatt rendes felmondásra kizárólag akkor van lehetőség, ha erről az egyedi ajánlat vagy külön megállapodás rendelkezik.

9.8. A határozott idő letelte után a szerződés – eltérő megállapodás hiányában – határozatlan időtartamú, havi konstrukcióként folytatódik, amely 30 napos felmondási idővel megszüntethető.

10. Díjmódosítás

10.1. A határozott időtartam alatt a megállapodott rendszeres szolgáltatási díj főszabály szerint nem módosítható egyoldalúan, kivéve különösen, ha:

• a Megrendelő szolgáltatásbővítést kér;
• a Megrendelő használata meghaladja a jelen ÁSZF 8. pontjában meghatározott normál használati szintet;
• a szolgáltatáshoz kapcsolódó harmadik fél díjai vagy technikai költségei jelentősen megváltoznak;
• jogszabályváltozás vagy adóváltozás következik be;
• vagy a Felek erről külön megállapodnak.

10.2. A havi 300 beszélgetés feletti használatra vonatkozó díjmódosításra a 8. pont rendelkezései irányadók.

10.3. Határozatlan idejű szerződés esetén a Szolgáltató jogosult az általános szolgáltatási díjakat legalább 30 nappal korábbi értesítés mellett módosítani.

10.4. Ha a Megrendelő a díjmódosítást nem fogadja el, jogosult a szerződést a módosítás hatálybalépése előtt megszüntetni.

11. Mesterséges intelligencia működéséből eredő sajátosságok

11.1. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás mesterséges intelligencián alapuló technológiát használ.

11.2. A mesterséges intelligencia által előállított válaszok valószínűségi alapúak, ezért a Szolgáltató nem garantálja, hogy minden generált válasz:

• minden esetben teljes;
• hibamentes;
• naprakész;
• vagy minden körülmények között megfelelő lesz.

11.3. A Szolgáltató a megfelelő beállítások, tudásanyag, szabályok és technikai korlátozások alkalmazásával törekszik a hibás válaszok előfordulásának csökkentésére.

11.4. A Megrendelő köteles a számára üzletileg lényeges információkat megfelelő módon ellenőrizni.

11.5. A szolgáltatás – eltérő külön megállapodás hiányában – nem használható kizárólagos döntéshozó rendszerként olyan ügyekben, amelyek természetes személyre nézve joghatással vagy hasonlóan jelentős következménnyel járnak.

12. Az AI által tett nyilatkozatok joghatása

12.1. Eltérő írásbeli megállapodás és erre irányuló kifejezett rendszerkonfiguráció hiányában az AIsegít Chat által generált válasz:

nem minősül a Megrendelő nevében tett kötelező erejű ajánlatnak, szerződéskötési nyilatkozatnak, kötelezettségvállalásnak vagy garanciavállalásnak.

12.2. Az AI által közölt különösen:

• ár;
• kedvezmény;
• készletinformáció;
• szállítási határidő;
• termékjellemző;
• műszaki adat;
• szolgáltatási feltétel

tájékoztató jellegű lehet, és szükség esetén a Megrendelő munkatársának megerősítését igényelheti.

12.3. A Megrendelő külön kérheti olyan funkció kialakítását, amely bizonyos esetekben automatikus üzleti műveletet hajt végre. Az ilyen funkció feltételeit külön specifikációban kell meghatározni.

13. AI-átláthatóság

13.1. A Szolgáltató az AI-val közvetlenül kommunikáló felületeket úgy alakítja ki, hogy a felhasználó számára felismerhető legyen, hogy mesterséges intelligenciával működő rendszerrel kommunikál.

13.2. A Megrendelő ezt a tájékoztatást nem távolíthatja el vagy rejtheti el olyan módon, amely jogszabályi kötelezettség megsértését eredményezné.

13.3. A Megrendelő köteles a saját tevékenységére vonatkozó további ágazati tájékoztatási kötelezettségeket teljesíteni.

14. Rendelkezésre állás és karbantartás

14.1. A Szolgáltató törekszik a szolgáltatások folyamatos és megfelelő működésének biztosítására.

14.2. Eltérő SLA hiányában a Szolgáltató nem vállal meghatározott százalékos rendelkezésre állási garanciát.

14.3. A szolgáltatás átmenetileg korlátozott vagy elérhetetlen lehet különösen:

• karbantartás;
• frissítés;
• biztonsági beavatkozás;
• internet- vagy hálózati probléma;
• tárhelyszolgáltatói hiba;
• API-szolgáltató hibája;
• külső rendszer hibája;
• vis maior

miatt.

14.4. A Szolgáltató lehetőség szerint úgy végzi a tervezett karbantartásokat, hogy azok a szolgáltatás működését a lehető legkisebb mértékben zavarják.

15. Harmadik fél által nyújtott szolgáltatások

15.1. Az AIsegít szolgáltatások működése során a Szolgáltató harmadik fél szolgáltatásait, infrastruktúráját vagy API-jait veheti igénybe.

15.2. Ilyen szolgáltatás lehet különösen:

• mesterségesintelligencia-szolgáltatás;
• szerver- és tárhelyszolgáltatás;
• e-mail szolgáltatás;
• domain vagy DNS-szolgáltatás;
• CRM;
• naptár;
• térképszolgáltatás;
• üzenetküldő szolgáltatás;
• egyéb külső API.

15.3. A Szolgáltató nem felel olyan szolgáltatáskiesésért vagy hibáért, amely bizonyíthatóan olyan külső szolgáltatás meghibásodásából ered, amelyre a Szolgáltatónak nincs érdemi ráhatása, feltéve, hogy a Szolgáltató az adott körülmények között elvárható módon járt el.

16. Ügyfélfiók és hozzáférések

16.1. A Megrendelő részére az app.aisegit.hu vagy más felületen ügyfélfiók hozható létre.

16.2. A Megrendelő felel:

• hozzáférési adatainak biztonságáért;
• felhasználói jogosultságai kezeléséért;
• munkatársai hozzáféréséért;
• jogosulatlan hozzáférés haladéktalan bejelentéséért.

16.3. A Megrendelő nem jogosult hozzáférési adatait illetéktelen harmadik személy rendelkezésére bocsátani.

17. Tiltott felhasználás

A Megrendelő nem használhatja a szolgáltatást:

• jogellenes tevékenységhez;
• más személy jogainak megsértésére;
• megtévesztő vagy csalárd tevékenységre;
• informatikai rendszerek támadására;
• rosszindulatú kód terjesztésére;
• jogosulatlan személyesadat-gyűjtésre;
• jogellenes profilalkotásra;
• vagy olyan célra, amely nyilvánvalóan sérti az alkalmazandó jogszabályokat.

18. Szolgáltatás felfüggesztése

18.1. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatást ideiglenesen felfüggeszteni, ha:

• a Megrendelő fizetési késedelembe esik;
• a rendszer használata biztonsági kockázatot jelent;
• jogosulatlan hozzáférés gyanúja merül fel;
• a Megrendelő jogellenesen használja a szolgáltatást;
• a Megrendelő súlyosan megszegi a szerződést.

18.2. Fizetési késedelem miatt a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen felszólítja a Megrendelőt.

18.3. Azonnali biztonsági kockázat esetén a szolgáltatás előzetes értesítés nélkül is korlátozható.

19. Szellemi tulajdon

19.1. A Szolgáltató által fejlesztett AIsegít platform, szoftver, forráskód, rendszerarchitektúra, általános algoritmus, know-how, sablon és újrahasznosítható technikai megoldás a Szolgáltató szellemi tulajdona marad, kivéve, ha a Felek írásban kifejezetten másként állapodnak meg.

19.2. A Megrendelő a szerződés időtartama alatt a szolgáltatás használatára nem kizárólagos, harmadik személyre át nem ruházható használati jogot kap.

19.3. A Megrendelő tulajdonában maradnak a Megrendelő által átadott:

• adatok;
• dokumentumok;
• márkajelzések;
• termékinformációk;
• képek;
• tartalmak;
• adatbázisok.

19.4. A Megrendelő a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékű felhasználási jogot biztosít ezekre a Szolgáltató részére.

19.5. Egyedi fejlesztés esetén az egyedi ajánlat külön rendelkezhet a fejlesztéshez kapcsolódó szerzői és felhasználási jogokról.

20. Titoktartás

20.1. Felek kötelesek bizalmasan kezelni minden olyan üzleti, műszaki, pénzügyi, kereskedelmi és egyéb információt, amelyhez a szerződés teljesítése során hozzáférnek.

20.2. Bizalmas információ különösen:

• belső üzleti folyamat;
• ügyféladat;
• árképzés;
• kereskedelmi stratégia;
• API-kulcs;
• jelszó;
• rendszerarchitektúra;
• forráskód;
• nem nyilvános dokumentáció.

20.3. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is fennmarad.

21. Adatvédelem

21.1. A Szolgáltató saját adatkezelésére a www.aisegit.hu weboldalon elérhető mindenkori Adatkezelési Tájékoztató vonatkozik.

21.2. Amennyiben a Szolgáltató a Megrendelő nevében személyes adatokat kezel, a Megrendelő adatkezelőnek, a Szolgáltató adatfeldolgozónak minősül.

21.3. A Megrendelő felelőssége különösen:

• saját adatkezelésének jogszerűsége;
• megfelelő adatkezelési tájékoztató biztosítása;
• megfelelő jogalap meghatározása;
• érintetti tájékoztatások teljesítése;
• a szolgáltatáshoz kapcsolódó sütik és egyéb technológiák megfelelő kezelése.

21.4. A Szolgáltató a Megrendelő részére feldolgozott adatokat nem használja saját direkt marketing vagy önálló értékesítési céljára.

22. Chatbeszélgetések és leadek megőrzése

22.1. Az AIsegít rendszerben tárolt teljes AI-chat beszélgetések általános megőrzési ideje a beszélgetés lezárásától számított 30 nap.

22.2. A 30 napos megőrzési idő lejártát követően a beszélgetés az aktív AIsegít rendszerből automatikusan törlésre kerül.

22.3. A chatből külön leadként létrehozott adat a teljes chatbeszélgetéstől elkülönülő adatnak minősül.

22.4. A leadadatok megőrzési ideje legfeljebb 12 hónap, kivéve, ha a Megrendelő rövidebb megőrzést kér, vagy további jogszerű adatkezelési cél áll fenn.

22.5. A Megrendelő felel azért, hogy saját adatkezelési tájékoztatója a tényleges adatkezelési gyakorlatot megfelelően tükrözze.

23. Adatbiztonság

23.1. A Szolgáltató a szolgáltatás jellegéhez és kockázatához igazodó technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz.

Ezek különösen magukban foglalhatják:

• HTTPS titkosítást;
• hozzáférés-szabályozást;
• jogosultságkezelést;
• tenantok adatainak elkülönítését;
• biztonságos jelszókezelést;
• naplózást;
• biztonsági mentést;
• rendszerfrissítéseket;
• API-kulcsok szerveroldali kezelését.

23.2. Egyetlen informatikai rendszer sem tekinthető abszolút biztonságosnak, ezért a Szolgáltató teljes körű sérthetetlenségi garanciát nem vállal.

24. Adatfeldolgozói feltételek

24.1. A feldolgozás tárgya

A Megrendelő weboldalán vagy rendszerében működő AIsegít szolgáltatások technikai biztosítása.

24.2. A feldolgozás időtartama

A szolgáltatási szerződés fennállásának időtartama és az alkalmazandó törlési időszak.

24.3. Az adatkezelés jellege és célja

Különösen:

• adatfogadás;
• adattárolás;
• rendszerezés;
• AI-feldolgozás;
• válaszgenerálás;
• leadképzés;
• továbbítás;
• törlés.

24.4. Érintettek köre

Különösen:

• a Megrendelő weboldalának látogatói;
• érdeklődők;
• ügyfelek;
• kapcsolattartók;
• a Megrendelő felhasználói és munkatársai.

24.5. Kezelt adatok

Különösen:

• név;
• e-mail cím;
• telefonszám;
• cégnév;
• érdeklődés tárgya;
• chatbeszélgetés tartalma;
• leadinformáció;
• technikai és munkamenet-adatok;
• IP-cím;
• a felhasználó által önkéntesen megadott további adatok.

24.6. A Szolgáltató kötelezettségei adatfeldolgozóként

A Szolgáltató:

a) személyes adatot kizárólag a Megrendelő dokumentált utasítása alapján kezel;

b) biztosítja, hogy az adatokhoz hozzáférő személyeket titoktartási kötelezettség terhelje;

c) az adatkezelés kockázatának megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz;

d) észszerű mértékben segíti a Megrendelőt az érintetti kérelmek teljesítésében;

e) észszerű mértékben segíti a Megrendelőt az adatbiztonsági kötelezettségei teljesítésében;

f) adatvédelmi incidens tudomására jutása esetén indokolatlan késedelem nélkül értesíti a Megrendelőt;

g) a szolgáltatás megszűnését követően a szerződés és a jogszabályok szerint törli vagy visszaadja a feldolgozott személyes adatokat;

h) a GDPR 28. cikk szerinti kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges információkat észszerű keretek között rendelkezésre bocsátja.

24.7. További adatfeldolgozók

A Megrendelő általános felhatalmazást ad arra, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás működtetéséhez további adatfeldolgozókat vegyen igénybe.

Ezek különösen lehetnek:

DotRoll Kft. Feladat: VPS-, szerver- és tárhely-infrastruktúra.

OpenAI Ireland Ltd. / OpenAI kapcsolódó szolgáltatása Feladat: mesterségesintelligencia-feldolgozás és AI API szolgáltatás.

Microsoft 365 / Microsoft szolgáltatások Feladat: üzleti kommunikáció, e-mail és adott konfigurációban kapcsolódó értesítési funkciók.

24.8. A Szolgáltató a további adatfeldolgozók lényeges változásáról megfelelő módon tájékoztatja a Megrendelőt.

24.9. Harmadik országba történő adattovábbítás kizárólag az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok szerinti megfelelő jogalap és garanciák mellett történhet.

25. OpenAI és más AI-szolgáltatók

25.1. A Szolgáltató jogosult mesterségesintelligencia-funkciók biztosításához külső AI API-szolgáltatást igénybe venni.

25.2. A rendszer működéséhez szükséges kérdések, beszélgetési részek és egyéb releváns információk az AI-válasz elkészítése érdekében továbbításra kerülhetnek az AI-szolgáltató részére.

25.3. A Szolgáltató törekszik arra, hogy olyan üzleti/API konstrukciókat használjon, amelyekben az átadott üzleti adatok kezelése megfelel az alkalmazandó adatvédelmi és szerződéses követelményeknek.

26. Különleges személyes adatok

26.1. Az AIsegít szolgáltatások általános használata nem igényli különleges személyes adatok megadását.

26.2. A Megrendelő köteles lehetőség szerint elkerülni, hogy a rendszer indokolatlanul:

• egészségügyi;
• biometrikus;
• politikai;
• vallási;
• szexuális életre vagy irányultságra;
• vagy más különleges adatkategóriára

vonatkozó adatot kérjen be.

26.3. Amennyiben a Megrendelő tevékenysége ilyen adatok kezelését szükségessé teszi, erről a Szolgáltatóval előzetesen külön megállapodás szükséges lehet.

27. Felelősség

27.1. A Szolgáltató a szerződés teljesítése során az adott helyzetben általában elvárható szakmai gondossággal jár el.

27.2. A Szolgáltató nem felel olyan kárért, amely:

• a Megrendelő által átadott hibás vagy elavult adatból;
• a Megrendelő vagy harmadik fél rendszerének hibájából;
• a Megrendelő által végrehajtott jogosulatlan módosításból;
• külső API vagy infrastruktúra kieséséből;
• vis maiorból;
• vagy az AI természetéből eredő, észszerűen nem kiküszöbölhető hibából

ered.

27.3. A Megrendelő köteles a károk megelőzése és csökkentése érdekében az észszerűen elvárható intézkedéseket megtenni.

27.4. A Szolgáltató teljes szerződéses kártérítési felelőssége – a jogszabály által megengedett körben – legfeljebb a káreseményt megelőző 6 hónapban az érintett szolgáltatásért a Megrendelő által ténylegesen megfizetett nettó szolgáltatási díjak összegéig terjed.

27.5. A fenti korlátozás nem alkalmazható olyan esetben, amikor a felelősség korlátozását vagy kizárását jogszabály tiltja, így különösen szándékosan okozott szerződésszegés, illetve emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés esetén.

27.6. A Szolgáltató – a jogszabály által megengedett körben – nem felel elmaradt haszonért, közvetett vagy következményi kárért, kivéve, ha az ilyen felelősség jogszerűen nem zárható ki.

28. Szerződésszegés és felmondás

28.1. Lényeges szerződésszegés esetén a másik fél írásban felszólíthatja a szerződésszegő felet a szerződésszegés megszüntetésére.

28.2. Amennyiben a szerződésszegés orvosolható, megfelelő póthatáridőt kell biztosítani.

28.3. Súlyos vagy nem orvosolható szerződésszegés esetén a szerződés azonnali hatállyal megszüntethető.

28.4. Súlyos szerződésszegésnek minősülhet különösen:

• tartós fizetési késedelem;
• jogellenes rendszerhasználat;
• informatikai biztonság szándékos veszélyeztetése;
• jogosulatlan hozzáférés biztosítása;
• ismételt vagy jelentős szerződésszegés.

29. A szerződés megszűnésének következményei

29.1. A szerződés megszűnésekor a Megrendelő szolgáltatáshoz és ügyfélfiókhoz való hozzáférése megszüntethető.

29.2. A Megrendelő kérheti az általa hozzáférhető, technikailag exportálható adatok rendelkezésre bocsátását.

29.3. A Megrendelőnek célszerű az exportot a szerződés megszűnésétől számított 30 napon belül kérnie.

29.4. A Szolgáltató ezt követően az aktív rendszerben tárolt személyes adatokat a vonatkozó adatmegőrzési és törlési szabályok szerint törölheti.

29.5. A számlázási, szerződéses és jogi igényekhez szükséges adatokat a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályokban meghatározott időtartamig megőrizheti.

30. Referenciahasználat

30.1. A Megrendelő neve, logója vagy projektje nyilvános referenciaként kizárólag a Megrendelő előzetes hozzájárulásával használható fel, kivéve, ha erről az egyedi szerződés kifejezetten rendelkezik.

30.2. A hozzájárulás hiánya nem befolyásolja a szolgáltatás igénybevételének feltételeit.

31. Vis maior

31.1. Egyik fél sem felel olyan szerződésszegésért, amely rajta kívül álló, észszerűen nem elhárítható körülmény következménye.

Ilyen lehet különösen:

• természeti katasztrófa;
• háború;
• hatósági intézkedés;
• országos vagy jelentős hálózati kiesés;
• nagy kiterjedésű kibertámadás;
• infrastruktúra-szolgáltató súlyos üzemzavara.

31.2. A vis maiorra hivatkozó fél köteles a másik felet észszerű időn belül értesíteni.

32. Az ÁSZF módosítása

32.1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et módosítani, különösen:

• jogszabályváltozás;
• szolgáltatásfejlesztés;
• technológiai változás;
• adatvédelmi vagy információbiztonsági követelmény;
• új szolgáltatás bevezetése

miatt.

32.2. A hatályos ÁSZF a www.aisegit.hu weboldalon kerül közzétételre.

32.3. A már fennálló határozatlan idejű szerződést lényegesen érintő módosításról a Szolgáltató legalább 30 nappal korábban tájékoztatja a Megrendelőt.

32.4. A Megrendelő a számára lényegesen hátrányos módosítás hatálybalépése előtt jogosult a határozatlan idejű szerződést megszüntetni.

32.5. Határozott idejű szerződés lényeges gazdasági feltételeit az ÁSZF módosítása önmagában nem változtatja meg a határozott idő alatt, kivéve a jelen ÁSZF-ben előre meghatározott, használati volumenhez kapcsolódó díjmódosításokat, illetve ha azt jogszabály kötelezővé teszi.

33. Értesítések

33.1. A Felek közötti kapcsolattartás elsődlegesen elektronikus úton történik.

33.2. A Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy a Szolgáltató rendelkezésére álló kapcsolattartási adatai aktuálisak legyenek.

33.3. A Megrendelő által megadott kapcsolattartási e-mail címre küldött értesítés a Felek közötti üzleti kommunikáció megfelelő módjának minősül.

33.4. A jelen ÁSZF szerinti írásbeli lemondás, felmondás és egyéb szerződéses nyilatkozat elektronikus levélben is megtehető, amennyiben abból a nyilatkozattevő és annak tartalma egyértelműen azonosítható.

34. Alkalmazandó jog és jogviták

34.1. A Felek jogviszonyára a magyar jog alkalmazandó.

34.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó magyar jogszabályok, az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR), valamint az alkalmazandó európai uniós mesterségesintelligencia-szabályozás rendelkezései irányadók.

34.3. A Felek törekednek arra, hogy vitás kérdéseiket elsődlegesen tárgyalásos úton rendezzék.

34.4. Ennek eredménytelensége esetén – amennyiben a jogszabály ezt lehetővé teszi – a Felek a Szolgáltató székhelye szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság eljárását kötik ki.

35. Részleges érvénytelenség

Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, végrehajthatatlan vagy alkalmazhatatlanná válik, az nem érinti az ÁSZF további rendelkezéseinek érvényességét.

A Felek az érvénytelen rendelkezést lehetőség szerint olyan érvényes rendelkezéssel helyettesítik, amely az eredeti rendelkezés gazdasági céljához a legközelebb áll.

36. Kiemelt rendelkezések

A Szolgáltató a szerződéskötés előtt külön felhívja a Megrendelő figyelmét különösen az alábbi rendelkezésekre:

• arra, hogy a díjmentes tesztidőszak végén a szolgáltatás automatikusan fizetős szolgáltatásként folytatódik, ha azt a Megrendelő határidőben írásban nem mondja le;
• a standard AIsegít CHAT csomag havi 300 beszélgetéses normál használati keretére;
• a 300 beszélgetést meghaladó használat esetén alkalmazható díjmódosításra;
• a 6 és 12 hónapos konstrukciók határozott időtartamára;
• a határozott idő alatti rendes felmondás korlátozására;
• az AI által generált válaszok természetéből eredő korlátozásokra;
• arra, hogy az AI válaszai főszabály szerint nem minősülnek kötelező üzleti ajánlatnak;
• külső AI- és infrastruktúra-szolgáltatók igénybevételére;
• a felelősségkorlátozásra;
• a 30 napos chatmegőrzési időre;
• az adatfeldolgozói feltételekre;
• a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kikötésére.

Amennyiben valamely rendelkezés a jogszabályoktól, a szokásos szerződési gyakorlattól vagy a Felek között korábban alkalmazott feltételektől lényegesen eltér, annak alkalmazásához a Megrendelő külön, kifejezett elfogadása szükséges lehet.

37. Záró rendelkezések

37.1. Jelen ÁSZF 2026. október 2. napján lép hatályba.

37.2. Az ÁSZF mindenkor hatályos változata a www.aisegit.hu weboldalon érhető el.

37.3. A Megrendelő a szerződés megkötésével kijelenti, hogy lehetősége volt jelen ÁSZF tartalmát a szerződéskötést megelőzően megismerni.

37.4. A Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a díjmentes tesztidőszak lejártát követően a szolgáltatás automatikusan fizetős szolgáltatásként folytatódik, ha azt a tesztidőszak lejártáig írásban nem mondja le.

37.5. A Megrendelő tudomásul veszi továbbá, hogy a standard AIsegít CHAT szolgáltatás díja havi legfeljebb 300 beszélgetés normál használatára került kialakításra, és az ezt meghaladó használat esetén a Szolgáltató a jelen ÁSZF szerint jogosult a szolgáltatás díjazásának felülvizsgálatára és módosítására.

Sipos Kft. / AIsegít 2030 Érd, Iparos u. 34. www.aisegit.hu