# ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

**AIsegít szolgáltatások – vállalkozások részére**

**Hatályos: 2026. október 2. napjától**

## 1. Szolgáltató adatai

Az AIsegít szolgáltatások üzemeltetője és szolgáltatója:

**Cégnév:** Sipos Kft.
**Székhely:** 2030 Érd, Iparos u. 34.
**Cégjegyzékszám:** 13-09-071846
**Adószám:** 12125571-2-13
**Weboldal:** [www.aisegit.hu](http://www.aisegit.hu)
**Kapcsolattartási e-mail:** [gergely.bokonyi@siposkft.hu](mailto:gergely.bokonyi@siposkft.hu)
**Telefon:** +36 30 530 7139

A továbbiakban: **„Szolgáltató” vagy „AIsegít”**.

Jelen Általános Szerződési Feltételekben a Szolgáltatóval szerződést kötő vállalkozás, gazdasági társaság, egyéni vállalkozó vagy egyéb gazdálkodó szervezet a továbbiakban: **„Megrendelő”**.

A Szolgáltató és a Megrendelő együttesen: **„Felek”**.

---

# 2. Az ÁSZF hatálya

2.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató által az AIsegít márkanév alatt vállalkozások részére nyújtott mesterséges intelligencián alapuló, informatikai, webes, automatizációs, leadkezelési és kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozik.

2.2. Jelen ÁSZF kizárólag olyan Megrendelőkre vonatkozik, akik a szolgáltatást üzleti vagy szakmai tevékenységük körében veszik igénybe. A szolgáltatás jelen ÁSZF szerinti konstrukciói nem fogyasztók részére kerülnek kialakításra.

2.3. A Felek közötti szerződés részét képezheti különösen:

* az egyedi ajánlat;
* a megrendelőlap;
* az egyedi szolgáltatási vagy fejlesztési specifikáció;
* jelen ÁSZF;
* az adatfeldolgozási feltételek;
* az esetleges külön szolgáltatási szint megállapodás (SLA).

2.4. Eltérés esetén az egyedileg megtárgyalt és írásban rögzített feltételek elsőbbséget élveznek jelen ÁSZF rendelkezéseivel szemben.

---

# 3. A szolgáltatások köre

A Szolgáltató különösen az alábbi szolgáltatásokat nyújthatja.

## 3.1. AIsegít CHAT

A Megrendelő weboldalába vagy más digitális felületébe integrálható mesterséges intelligencián alapuló beszélgető rendszer, amely többek között:

* válaszolhat a látogatók kérdéseire;
* a Megrendelő által rendelkezésre bocsátott információkból dolgozhat;
* termékeket vagy szolgáltatásokat mutathat be;
* érdeklődőket kvalifikálhat;
* kapcsolatfelvételi adatokat kérhet be;
* ajánlatkérést kezelhet;
* időpontfoglalási folyamatot indíthat;
* leadeket rögzíthet és továbbíthat;
* meghatározott üzleti folyamatokat indíthat el.

## 3.2. AIsegít LEAD

Digitális vagy fizikai környezetben működő leadgyűjtő megoldás, amely kapcsolatfelvételi adatokat, érdeklődési információkat és egyéb, előre meghatározott adatokat gyűjthet és továbbíthat.

## 3.3. AIsegít FLOW

A Megrendelő üzleti folyamatainak automatizálása, ideértve különösen:

* adatfeldolgozást;
* értesítések automatizálását;
* leadek továbbítását;
* CRM-integrációkat;
* belső munkafolyamatok automatizálását;
* külső rendszerekkel történő integrációkat.

## 3.4. AIsegít KNOWLEDGE

A Megrendelő saját dokumentumaiból, termékadataiból, szabályzataiból vagy egyéb üzleti információiból kialakított AI-alapú belső vagy külső tudásrendszer.

## 3.5. AI WEB

AI-funkciókat tartalmazó weboldalak, webes felületek vagy meglévő weboldalak fejlesztése, megújítása és integrációja.

## 3.6. CUSTOM

Egyedileg meghatározott AI-, szoftver-, automatizációs vagy integrációs fejlesztések.

3.7. Az egyes szolgáltatások pontos műszaki és funkcionális tartalmát az egyedi ajánlat, specifikáció vagy megrendelőlap határozza meg.

---

# 4. A szerződés létrejötte

4.1. A Megrendelő ajánlatkérése önmagában nem hoz létre szerződést.

4.2. A szerződés létrejöhet különösen:

* a Szolgáltató ajánlatának írásbeli elfogadásával;
* megrendelőlap aláírásával;
* elektronikus megrendelés elfogadásával;
* elektronikus aláírással;
* vagy olyan egyértelmű elektronikus nyilatkozattal, amelyből a Megrendelő szerződéskötési szándéka megállapítható.

4.3. A Megrendelő a szerződés létrejöttével elfogadja a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF-et.

4.4. A Szolgáltató köteles lehetőséget biztosítani arra, hogy a Megrendelő az ÁSZF-et a szerződés megkötése előtt megismerhesse, elmenthesse és később is hozzáférhessen.

---

# 5. Díjmentes tesztidőszak és automatikus folytatás

5.1. Amennyiben a Szolgáltató ajánlata vagy a [www.aisegit.hu](http://www.aisegit.hu) weboldalon közzétett aktuális ajánlat ezt tartalmazza, az AIsegít CHAT szolgáltatás első tesztidőszaka díjmentes.

5.2. Eltérő egyedi megállapodás hiányában a tesztidőszak a szolgáltatás éles vagy tesztkörnyezetben történő aktiválásától számított **30 naptári nap**.

5.3. A tesztidőszak célja, hogy a Megrendelő a szolgáltatást saját weboldalán, saját információival és valós látogatói környezetben kipróbálhassa.

5.4. A díjmentes tesztidőszak alatt a Megrendelőt rendszeres szolgáltatási díjfizetési kötelezettség nem terheli, kivéve az előzetesen kifejezetten megrendelt és külön díjazott egyedi fejlesztéseket vagy külső költségeket.

5.5. **Amennyiben a Megrendelő a díjmentes tesztidőszak lejártáig a szolgáltatást írásban nem mondja le, a szolgáltatás a tesztidőszak lejártát követő naptól automatikusan fizetős szolgáltatásként folytatódik.**

5.6. A fizetős időszak első napjától a Szolgáltató jogosult a Megrendelő által választott vagy az ajánlatban meghatározott szolgáltatási csomag mindenkori díját kiszámlázni.

5.7. Amennyiben a Megrendelő a tesztidőszak kezdetekor nem választott külön 6 vagy 12 hónapos konstrukciót, a szolgáltatás a tesztidőszak után **havi, határozatlan idejű konstrukcióban** folytatódik.

5.8. A tesztszolgáltatás lemondása kizárólag írásban történhet. Írásbeli lemondásnak minősül különösen a Szolgáltató hivatalos kapcsolattartási e-mail címére megküldött, egyértelmű lemondó nyilatkozat.

5.9. A lemondás akkor tekinthető határidőben megtettnek, ha az legkésőbb a tesztidőszak utolsó napján megérkezik a Szolgáltatóhoz.

5.10. A Megrendelő a szolgáltatás megrendelésével és a tesztidőszak igénybevételével tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás a tesztidőszak lejárta után külön további megrendelés nélkül, automatikusan fizetős szolgáltatásként folytatódik, ha azt határidőben írásban nem mondja le.

---

# 6. A szolgáltatás bevezetése és a Megrendelő közreműködése

6.1. A Szolgáltató a szolgáltatást a Megrendelő üzleti működéséhez, márkájához, termékeihez, szolgáltatásaihoz és folyamataihoz igazíthatja.

6.2. A Megrendelő köteles a szolgáltatás kialakításához szükséges információkat megfelelő időben rendelkezésre bocsátani.

Ide tartozhatnak különösen:

* weboldalak;
* árlisták;
* termékadatok;
* szolgáltatásleírások;
* dokumentumok;
* képek;
* gyakori kérdések;
* üzleti szabályok;
* CRM-adatok;
* API-hozzáférések;
* integrációs információk.

6.3. A Megrendelő felel azért, hogy a Szolgáltatónak átadott információk pontosak, aktuálisak, jogszerűen felhasználhatók és harmadik személy jogait nem sértik.

6.4. A Megrendelő által szolgáltatott hibás, hiányos vagy elavult adatokból eredő hibás AI-válasz vagy működés nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének, ha a hiba az átadott információra vezethető vissza.

6.5. A Megrendelő köteles a Szolgáltatót értesíteni, ha a szolgáltatás szempontjából lényeges információ, például ár, termék, készlet, feltétel vagy üzleti folyamat megváltozik.

---

# 7. Díjak és számlázás

7.1. A szolgáltatás ellenértékét az adott szolgáltatásra vonatkozó egyedi ajánlat, megrendelőlap vagy a szerződéskötéskor alkalmazandó díjszabás tartalmazza.

7.2. A [www.aisegit.hu](http://www.aisegit.hu) oldalon feltüntetett árak – eltérő jelölés hiányában – nettó árak, amelyekhez az általános forgalmi adó hozzáadódik.

7.3. Az egyedi fejlesztések, integrációk, webfejlesztések és a standard szolgáltatáson kívüli munkák külön felmérés és ajánlat alapján kerülnek elszámolásra.

7.4. A Szolgáltató jogosult előre vagy utólag számlázni az egyedi ajánlatban meghatározottak szerint.

7.5. Ha az egyedi ajánlat másként nem rendelkezik, a rendszeres havi szolgáltatások számlázása havonta, előre történik.

7.6. Eltérő megállapodás hiányában a számlák fizetési határideje **8 naptári nap**.

7.7. A Szolgáltató elektronikus számlát jogosult kiállítani.

7.8. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a vállalkozások közötti szerződésekre irányadó jogszabály szerinti késedelmi kamat és egyéb jogszabály alapján érvényesíthető költségek felszámítására.

---

# 8. AIsegít CHAT – normál használat és beszélgetési keret

8.1. A [www.aisegit.hu](http://www.aisegit.hu) weboldalon feltüntetett standard AIsegít CHAT havi szolgáltatási díjak **legfeljebb havi 300 AI-chat beszélgetést** tartalmaznak, kivéve, ha az egyedi ajánlat ettől eltérően rendelkezik.

8.2. Jelen ÁSZF alkalmazásában beszélgetésnek minősül az AIsegít CHAT rendszerben egy látogató által megkezdett olyan elkülönülő chatfolyamat vagy munkamenet, amelyben a rendszer legalább egy felhasználói üzenetet fogad és arra AI-alapú választ generál.

8.3. A havi 300 beszélgetéses keret a Szolgáltató által meghatározott **normál üzleti felhasználási szintnek** minősül.

8.4. A havi keret fel nem használt része a következő hónapra nem vihető át.

8.5. Amennyiben a Megrendelő használata rendszeresen vagy jelentős mértékben meghaladja a havi 300 beszélgetést, a Szolgáltató jogosult a használat mértékének megfelelő magasabb havidíjat, egyedi csomagot vagy forgalomarányos díjazást alkalmazni.

8.6. A normál használatot meghaladó igénybevétel különösen olyan nagy látogatottságú weboldalak esetén fordulhat elő, ahol a chatbotot havi szinten jelentős számú látogató használja, és emiatt a mesterségesintelligencia-feldolgozás, infrastruktúra, tárhely vagy egyéb technikai erőforrások költsége érdemben meghaladja a standard szolgáltatási csomaghoz kalkulált költségeket.

8.7. **A havi 300 beszélgetést meghaladó használat esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatás havi díjának módosítására.**

8.8. A díjmódosítás mértékét a Szolgáltató különösen az alábbiak figyelembevételével határozhatja meg:

* a havi beszélgetések száma;
* az AI-használat volumene;
* az egyes beszélgetések átlagos hossza;
* az AI-modell használatának költsége;
* a szerver- és infrastruktúra-terhelés;
* az adattárolási igény;
* az integrációk terhelése;
* a weboldal látogatottsága;
* valamint a szolgáltatás biztosításához kapcsolódó tényleges technikai költségek.

8.9. A Szolgáltató a megemelt díj alkalmazása előtt írásban tájékoztatja a Megrendelőt az új díjról és annak hatálybalépési időpontjáról.

8.10. Az új díj – eltérő megállapodás hiányában – legkorábban a tájékoztatást követő következő teljes számlázási időszaktól alkalmazható.

8.11. Amennyiben a Megrendelő az új díjat nem kívánja elfogadni, jogosult a szolgáltatást az új díj hatálybalépéséig írásban megszüntetni.

8.12. A Szolgáltató jogosult kiemelkedően magas vagy rendeltetésszerű használatot jelentősen meghaladó forgalom esetén egyedi vállalati csomagot ajánlani a Megrendelő számára.

8.13. A havi 300 beszélgetéses standard keret nem jelenti azt, hogy a szolgáltatás a 301. beszélgetés után automatikusan leáll. A Szolgáltató elsődlegesen a használatot figyeli, és szükség esetén a további szolgáltatás díjazásáról egyeztet a Megrendelővel.

---

# 9. Havi, 6 havi és 12 havi konstrukciók

9.1. A Megrendelő által választott konstrukciót az egyedi ajánlat vagy megrendelés tartalmazza.

## Havi konstrukció

9.2. Havi konstrukció esetén a szerződés – eltérő megállapodás hiányában – határozatlan időre jön létre.

9.3. A havi konstrukció bármelyik fél részéről 30 napos felmondási idővel megszüntethető.

## 6 havi konstrukció

9.4. Hat hónapos kedvezményes konstrukció választása esetén a fizetős szolgáltatás határozott, 6 hónapos időszakra jön létre.

## 12 havi konstrukció

9.5. Tizenkét hónapos kedvezményes konstrukció választása esetén a fizetős szolgáltatás határozott, 12 hónapos időszakra jön létre.

9.6. A 6 vagy 12 hónapos vállalási időszak a díjmentes tesztidőszakot követő első fizetős szolgáltatási napon kezdődik.

9.7. A határozott idő alatt rendes felmondásra kizárólag akkor van lehetőség, ha erről az egyedi ajánlat vagy külön megállapodás rendelkezik.

9.8. A határozott idő letelte után a szerződés – eltérő megállapodás hiányában – határozatlan időtartamú, havi konstrukcióként folytatódik, amely 30 napos felmondási idővel megszüntethető.

---

# 10. Díjmódosítás

10.1. A határozott időtartam alatt a megállapodott rendszeres szolgáltatási díj főszabály szerint nem módosítható egyoldalúan, kivéve különösen, ha:

* a Megrendelő szolgáltatásbővítést kér;
* a Megrendelő használata meghaladja a jelen ÁSZF 8. pontjában meghatározott normál használati szintet;
* a szolgáltatáshoz kapcsolódó harmadik fél díjai vagy technikai költségei jelentősen megváltoznak;
* jogszabályváltozás vagy adóváltozás következik be;
* vagy a Felek erről külön megállapodnak.

10.2. A havi 300 beszélgetés feletti használatra vonatkozó díjmódosításra a 8. pont rendelkezései irányadók.

10.3. Határozatlan idejű szerződés esetén a Szolgáltató jogosult az általános szolgáltatási díjakat legalább 30 nappal korábbi értesítés mellett módosítani.

10.4. Ha a Megrendelő a díjmódosítást nem fogadja el, jogosult a szerződést a módosítás hatálybalépése előtt megszüntetni.

---

# 11. Mesterséges intelligencia működéséből eredő sajátosságok

11.1. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás mesterséges intelligencián alapuló technológiát használ.

11.2. A mesterséges intelligencia által előállított válaszok valószínűségi alapúak, ezért a Szolgáltató nem garantálja, hogy minden generált válasz:

* minden esetben teljes;
* hibamentes;
* naprakész;
* vagy minden körülmények között megfelelő lesz.

11.3. A Szolgáltató a megfelelő beállítások, tudásanyag, szabályok és technikai korlátozások alkalmazásával törekszik a hibás válaszok előfordulásának csökkentésére.

11.4. A Megrendelő köteles a számára üzletileg lényeges információkat megfelelő módon ellenőrizni.

11.5. A szolgáltatás – eltérő külön megállapodás hiányában – nem használható kizárólagos döntéshozó rendszerként olyan ügyekben, amelyek természetes személyre nézve joghatással vagy hasonlóan jelentős következménnyel járnak.

---

# 12. Az AI által tett nyilatkozatok joghatása

12.1. Eltérő írásbeli megállapodás és erre irányuló kifejezett rendszerkonfiguráció hiányában az AIsegít Chat által generált válasz:

**nem minősül a Megrendelő nevében tett kötelező erejű ajánlatnak, szerződéskötési nyilatkozatnak, kötelezettségvállalásnak vagy garanciavállalásnak.**

12.2. Az AI által közölt különösen:

* ár;
* kedvezmény;
* készletinformáció;
* szállítási határidő;
* termékjellemző;
* műszaki adat;
* szolgáltatási feltétel

tájékoztató jellegű lehet, és szükség esetén a Megrendelő munkatársának megerősítését igényelheti.

12.3. A Megrendelő külön kérheti olyan funkció kialakítását, amely bizonyos esetekben automatikus üzleti műveletet hajt végre. Az ilyen funkció feltételeit külön specifikációban kell meghatározni.

---

# 13. AI-átláthatóság

13.1. A Szolgáltató az AI-val közvetlenül kommunikáló felületeket úgy alakítja ki, hogy a felhasználó számára felismerhető legyen, hogy mesterséges intelligenciával működő rendszerrel kommunikál.

13.2. A Megrendelő ezt a tájékoztatást nem távolíthatja el vagy rejtheti el olyan módon, amely jogszabályi kötelezettség megsértését eredményezné.

13.3. A Megrendelő köteles a saját tevékenységére vonatkozó további ágazati tájékoztatási kötelezettségeket teljesíteni.

---

# 14. Rendelkezésre állás és karbantartás

14.1. A Szolgáltató törekszik a szolgáltatások folyamatos és megfelelő működésének biztosítására.

14.2. Eltérő SLA hiányában a Szolgáltató nem vállal meghatározott százalékos rendelkezésre állási garanciát.

14.3. A szolgáltatás átmenetileg korlátozott vagy elérhetetlen lehet különösen:

* karbantartás;
* frissítés;
* biztonsági beavatkozás;
* internet- vagy hálózati probléma;
* tárhelyszolgáltatói hiba;
* API-szolgáltató hibája;
* külső rendszer hibája;
* vis maior

miatt.

14.4. A Szolgáltató lehetőség szerint úgy végzi a tervezett karbantartásokat, hogy azok a szolgáltatás működését a lehető legkisebb mértékben zavarják.

---

# 15. Harmadik fél által nyújtott szolgáltatások

15.1. Az AIsegít szolgáltatások működése során a Szolgáltató harmadik fél szolgáltatásait, infrastruktúráját vagy API-jait veheti igénybe.

15.2. Ilyen szolgáltatás lehet különösen:

* mesterségesintelligencia-szolgáltatás;
* szerver- és tárhelyszolgáltatás;
* e-mail szolgáltatás;
* domain vagy DNS-szolgáltatás;
* CRM;
* naptár;
* térképszolgáltatás;
* üzenetküldő szolgáltatás;
* egyéb külső API.

15.3. A Szolgáltató nem felel olyan szolgáltatáskiesésért vagy hibáért, amely bizonyíthatóan olyan külső szolgáltatás meghibásodásából ered, amelyre a Szolgáltatónak nincs érdemi ráhatása, feltéve, hogy a Szolgáltató az adott körülmények között elvárható módon járt el.

---

# 16. Ügyfélfiók és hozzáférések

16.1. A Megrendelő részére az app.aisegit.hu vagy más felületen ügyfélfiók hozható létre.

16.2. A Megrendelő felel:

* hozzáférési adatainak biztonságáért;
* felhasználói jogosultságai kezeléséért;
* munkatársai hozzáféréséért;
* jogosulatlan hozzáférés haladéktalan bejelentéséért.

16.3. A Megrendelő nem jogosult hozzáférési adatait illetéktelen harmadik személy rendelkezésére bocsátani.

---

# 17. Tiltott felhasználás

A Megrendelő nem használhatja a szolgáltatást:

* jogellenes tevékenységhez;
* más személy jogainak megsértésére;
* megtévesztő vagy csalárd tevékenységre;
* informatikai rendszerek támadására;
* rosszindulatú kód terjesztésére;
* jogosulatlan személyesadat-gyűjtésre;
* jogellenes profilalkotásra;
* vagy olyan célra, amely nyilvánvalóan sérti az alkalmazandó jogszabályokat.

---

# 18. Szolgáltatás felfüggesztése

18.1. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatást ideiglenesen felfüggeszteni, ha:

* a Megrendelő fizetési késedelembe esik;
* a rendszer használata biztonsági kockázatot jelent;
* jogosulatlan hozzáférés gyanúja merül fel;
* a Megrendelő jogellenesen használja a szolgáltatást;
* a Megrendelő súlyosan megszegi a szerződést.

18.2. Fizetési késedelem miatt a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen felszólítja a Megrendelőt.

18.3. Azonnali biztonsági kockázat esetén a szolgáltatás előzetes értesítés nélkül is korlátozható.

---

# 19. Szellemi tulajdon

19.1. A Szolgáltató által fejlesztett AIsegít platform, szoftver, forráskód, rendszerarchitektúra, általános algoritmus, know-how, sablon és újrahasznosítható technikai megoldás a Szolgáltató szellemi tulajdona marad, kivéve, ha a Felek írásban kifejezetten másként állapodnak meg.

19.2. A Megrendelő a szerződés időtartama alatt a szolgáltatás használatára nem kizárólagos, harmadik személyre át nem ruházható használati jogot kap.

19.3. A Megrendelő tulajdonában maradnak a Megrendelő által átadott:

* adatok;
* dokumentumok;
* márkajelzések;
* termékinformációk;
* képek;
* tartalmak;
* adatbázisok.

19.4. A Megrendelő a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékű felhasználási jogot biztosít ezekre a Szolgáltató részére.

19.5. Egyedi fejlesztés esetén az egyedi ajánlat külön rendelkezhet a fejlesztéshez kapcsolódó szerzői és felhasználási jogokról.

---

# 20. Titoktartás

20.1. Felek kötelesek bizalmasan kezelni minden olyan üzleti, műszaki, pénzügyi, kereskedelmi és egyéb információt, amelyhez a szerződés teljesítése során hozzáférnek.

20.2. Bizalmas információ különösen:

* belső üzleti folyamat;
* ügyféladat;
* árképzés;
* kereskedelmi stratégia;
* API-kulcs;
* jelszó;
* rendszerarchitektúra;
* forráskód;
* nem nyilvános dokumentáció.

20.3. A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is fennmarad.

---

# 21. Adatvédelem

21.1. A Szolgáltató saját adatkezelésére a [www.aisegit.hu](http://www.aisegit.hu) weboldalon elérhető mindenkori Adatkezelési Tájékoztató vonatkozik.

21.2. Amennyiben a Szolgáltató a Megrendelő nevében személyes adatokat kezel, a Megrendelő adatkezelőnek, a Szolgáltató adatfeldolgozónak minősül.

21.3. A Megrendelő felelőssége különösen:

* saját adatkezelésének jogszerűsége;
* megfelelő adatkezelési tájékoztató biztosítása;
* megfelelő jogalap meghatározása;
* érintetti tájékoztatások teljesítése;
* a szolgáltatáshoz kapcsolódó sütik és egyéb technológiák megfelelő kezelése.

21.4. A Szolgáltató a Megrendelő részére feldolgozott adatokat nem használja saját direkt marketing vagy önálló értékesítési céljára.

---

# 22. Chatbeszélgetések és leadek megőrzése

22.1. Az AIsegít rendszerben tárolt teljes AI-chat beszélgetések általános megőrzési ideje a beszélgetés lezárásától számított **30 nap**.

22.2. A 30 napos megőrzési idő lejártát követően a beszélgetés az aktív AIsegít rendszerből automatikusan törlésre kerül.

22.3. A chatből külön leadként létrehozott adat a teljes chatbeszélgetéstől elkülönülő adatnak minősül.

22.4. A leadadatok megőrzési ideje legfeljebb **12 hónap**, kivéve, ha a Megrendelő rövidebb megőrzést kér, vagy további jogszerű adatkezelési cél áll fenn.

22.5. A Megrendelő felel azért, hogy saját adatkezelési tájékoztatója a tényleges adatkezelési gyakorlatot megfelelően tükrözze.

---

# 23. Adatbiztonság

23.1. A Szolgáltató a szolgáltatás jellegéhez és kockázatához igazodó technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz.

Ezek különösen magukban foglalhatják:

* HTTPS titkosítást;
* hozzáférés-szabályozást;
* jogosultságkezelést;
* tenantok adatainak elkülönítését;
* biztonságos jelszókezelést;
* naplózást;
* biztonsági mentést;
* rendszerfrissítéseket;
* API-kulcsok szerveroldali kezelését.

23.2. Egyetlen informatikai rendszer sem tekinthető abszolút biztonságosnak, ezért a Szolgáltató teljes körű sérthetetlenségi garanciát nem vállal.

---

# 24. Adatfeldolgozói feltételek

## 24.1. A feldolgozás tárgya

A Megrendelő weboldalán vagy rendszerében működő AIsegít szolgáltatások technikai biztosítása.

## 24.2. A feldolgozás időtartama

A szolgáltatási szerződés fennállásának időtartama és az alkalmazandó törlési időszak.

## 24.3. Az adatkezelés jellege és célja

Különösen:

* adatfogadás;
* adattárolás;
* rendszerezés;
* AI-feldolgozás;
* válaszgenerálás;
* leadképzés;
* továbbítás;
* törlés.

## 24.4. Érintettek köre

Különösen:

* a Megrendelő weboldalának látogatói;
* érdeklődők;
* ügyfelek;
* kapcsolattartók;
* a Megrendelő felhasználói és munkatársai.

## 24.5. Kezelt adatok

Különösen:

* név;
* e-mail cím;
* telefonszám;
* cégnév;
* érdeklődés tárgya;
* chatbeszélgetés tartalma;
* leadinformáció;
* technikai és munkamenet-adatok;
* IP-cím;
* a felhasználó által önkéntesen megadott további adatok.

## 24.6. A Szolgáltató kötelezettségei adatfeldolgozóként

A Szolgáltató:

a) személyes adatot kizárólag a Megrendelő dokumentált utasítása alapján kezel;

b) biztosítja, hogy az adatokhoz hozzáférő személyeket titoktartási kötelezettség terhelje;

c) az adatkezelés kockázatának megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz;

d) észszerű mértékben segíti a Megrendelőt az érintetti kérelmek teljesítésében;

e) észszerű mértékben segíti a Megrendelőt az adatbiztonsági kötelezettségei teljesítésében;

f) adatvédelmi incidens tudomására jutása esetén indokolatlan késedelem nélkül értesíti a Megrendelőt;

g) a szolgáltatás megszűnését követően a szerződés és a jogszabályok szerint törli vagy visszaadja a feldolgozott személyes adatokat;

h) a GDPR 28. cikk szerinti kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges információkat észszerű keretek között rendelkezésre bocsátja.

## 24.7. További adatfeldolgozók

A Megrendelő általános felhatalmazást ad arra, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás működtetéséhez további adatfeldolgozókat vegyen igénybe.

Ezek különösen lehetnek:

**DotRoll Kft.**
Feladat: VPS-, szerver- és tárhely-infrastruktúra.

**OpenAI Ireland Ltd. / OpenAI kapcsolódó szolgáltatása**
Feladat: mesterségesintelligencia-feldolgozás és AI API szolgáltatás.

**Microsoft 365 / Microsoft szolgáltatások**
Feladat: üzleti kommunikáció, e-mail és adott konfigurációban kapcsolódó értesítési funkciók.

24.8. A Szolgáltató a további adatfeldolgozók lényeges változásáról megfelelő módon tájékoztatja a Megrendelőt.

24.9. Harmadik országba történő adattovábbítás kizárólag az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok szerinti megfelelő jogalap és garanciák mellett történhet.

---

# 25. OpenAI és más AI-szolgáltatók

25.1. A Szolgáltató jogosult mesterségesintelligencia-funkciók biztosításához külső AI API-szolgáltatást igénybe venni.

25.2. A rendszer működéséhez szükséges kérdések, beszélgetési részek és egyéb releváns információk az AI-válasz elkészítése érdekében továbbításra kerülhetnek az AI-szolgáltató részére.

25.3. A Szolgáltató törekszik arra, hogy olyan üzleti/API konstrukciókat használjon, amelyekben az átadott üzleti adatok kezelése megfelel az alkalmazandó adatvédelmi és szerződéses követelményeknek.

---

# 26. Különleges személyes adatok

26.1. Az AIsegít szolgáltatások általános használata nem igényli különleges személyes adatok megadását.

26.2. A Megrendelő köteles lehetőség szerint elkerülni, hogy a rendszer indokolatlanul:

* egészségügyi;
* biometrikus;
* politikai;
* vallási;
* szexuális életre vagy irányultságra;
* vagy más különleges adatkategóriára

vonatkozó adatot kérjen be.

26.3. Amennyiben a Megrendelő tevékenysége ilyen adatok kezelését szükségessé teszi, erről a Szolgáltatóval előzetesen külön megállapodás szükséges lehet.

---

# 27. Felelősség

27.1. A Szolgáltató a szerződés teljesítése során az adott helyzetben általában elvárható szakmai gondossággal jár el.

27.2. A Szolgáltató nem felel olyan kárért, amely:

* a Megrendelő által átadott hibás vagy elavult adatból;
* a Megrendelő vagy harmadik fél rendszerének hibájából;
* a Megrendelő által végrehajtott jogosulatlan módosításból;
* külső API vagy infrastruktúra kieséséből;
* vis maiorból;
* vagy az AI természetéből eredő, észszerűen nem kiküszöbölhető hibából

ered.

27.3. A Megrendelő köteles a károk megelőzése és csökkentése érdekében az észszerűen elvárható intézkedéseket megtenni.

27.4. **A Szolgáltató teljes szerződéses kártérítési felelőssége – a jogszabály által megengedett körben – legfeljebb a káreseményt megelőző 6 hónapban az érintett szolgáltatásért a Megrendelő által ténylegesen megfizetett nettó szolgáltatási díjak összegéig terjed.**

27.5. A fenti korlátozás nem alkalmazható olyan esetben, amikor a felelősség korlátozását vagy kizárását jogszabály tiltja, így különösen szándékosan okozott szerződésszegés, illetve emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés esetén.

27.6. A Szolgáltató – a jogszabály által megengedett körben – nem felel elmaradt haszonért, közvetett vagy következményi kárért, kivéve, ha az ilyen felelősség jogszerűen nem zárható ki.

---

# 28. Szerződésszegés és felmondás

28.1. Lényeges szerződésszegés esetén a másik fél írásban felszólíthatja a szerződésszegő felet a szerződésszegés megszüntetésére.

28.2. Amennyiben a szerződésszegés orvosolható, megfelelő póthatáridőt kell biztosítani.

28.3. Súlyos vagy nem orvosolható szerződésszegés esetén a szerződés azonnali hatállyal megszüntethető.

28.4. Súlyos szerződésszegésnek minősülhet különösen:

* tartós fizetési késedelem;
* jogellenes rendszerhasználat;
* informatikai biztonság szándékos veszélyeztetése;
* jogosulatlan hozzáférés biztosítása;
* ismételt vagy jelentős szerződésszegés.

---

# 29. A szerződés megszűnésének következményei

29.1. A szerződés megszűnésekor a Megrendelő szolgáltatáshoz és ügyfélfiókhoz való hozzáférése megszüntethető.

29.2. A Megrendelő kérheti az általa hozzáférhető, technikailag exportálható adatok rendelkezésre bocsátását.

29.3. A Megrendelőnek célszerű az exportot a szerződés megszűnésétől számított 30 napon belül kérnie.

29.4. A Szolgáltató ezt követően az aktív rendszerben tárolt személyes adatokat a vonatkozó adatmegőrzési és törlési szabályok szerint törölheti.

29.5. A számlázási, szerződéses és jogi igényekhez szükséges adatokat a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályokban meghatározott időtartamig megőrizheti.

---

# 30. Referenciahasználat

30.1. A Megrendelő neve, logója vagy projektje nyilvános referenciaként kizárólag a Megrendelő előzetes hozzájárulásával használható fel, kivéve, ha erről az egyedi szerződés kifejezetten rendelkezik.

30.2. A hozzájárulás hiánya nem befolyásolja a szolgáltatás igénybevételének feltételeit.

---

# 31. Vis maior

31.1. Egyik fél sem felel olyan szerződésszegésért, amely rajta kívül álló, észszerűen nem elhárítható körülmény következménye.

Ilyen lehet különösen:

* természeti katasztrófa;
* háború;
* hatósági intézkedés;
* országos vagy jelentős hálózati kiesés;
* nagy kiterjedésű kibertámadás;
* infrastruktúra-szolgáltató súlyos üzemzavara.

31.2. A vis maiorra hivatkozó fél köteles a másik felet észszerű időn belül értesíteni.

---

# 32. Az ÁSZF módosítása

32.1. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et módosítani, különösen:

* jogszabályváltozás;
* szolgáltatásfejlesztés;
* technológiai változás;
* adatvédelmi vagy információbiztonsági követelmény;
* új szolgáltatás bevezetése

miatt.

32.2. A hatályos ÁSZF a [www.aisegit.hu](http://www.aisegit.hu) weboldalon kerül közzétételre.

32.3. A már fennálló határozatlan idejű szerződést lényegesen érintő módosításról a Szolgáltató legalább 30 nappal korábban tájékoztatja a Megrendelőt.

32.4. A Megrendelő a számára lényegesen hátrányos módosítás hatálybalépése előtt jogosult a határozatlan idejű szerződést megszüntetni.

32.5. Határozott idejű szerződés lényeges gazdasági feltételeit az ÁSZF módosítása önmagában nem változtatja meg a határozott idő alatt, kivéve a jelen ÁSZF-ben előre meghatározott, használati volumenhez kapcsolódó díjmódosításokat, illetve ha azt jogszabály kötelezővé teszi.

---

# 33. Értesítések

33.1. A Felek közötti kapcsolattartás elsődlegesen elektronikus úton történik.

33.2. A Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy a Szolgáltató rendelkezésére álló kapcsolattartási adatai aktuálisak legyenek.

33.3. A Megrendelő által megadott kapcsolattartási e-mail címre küldött értesítés a Felek közötti üzleti kommunikáció megfelelő módjának minősül.

33.4. A jelen ÁSZF szerinti írásbeli lemondás, felmondás és egyéb szerződéses nyilatkozat elektronikus levélben is megtehető, amennyiben abból a nyilatkozattevő és annak tartalma egyértelműen azonosítható.

---

# 34. Alkalmazandó jog és jogviták

34.1. A Felek jogviszonyára a magyar jog alkalmazandó.

34.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó magyar jogszabályok, az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR), valamint az alkalmazandó európai uniós mesterségesintelligencia-szabályozás rendelkezései irányadók.

34.3. A Felek törekednek arra, hogy vitás kérdéseiket elsődlegesen tárgyalásos úton rendezzék.

34.4. Ennek eredménytelensége esetén – amennyiben a jogszabály ezt lehetővé teszi – a Felek a Szolgáltató székhelye szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság eljárását kötik ki.

---

# 35. Részleges érvénytelenség

Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, végrehajthatatlan vagy alkalmazhatatlanná válik, az nem érinti az ÁSZF további rendelkezéseinek érvényességét.

A Felek az érvénytelen rendelkezést lehetőség szerint olyan érvényes rendelkezéssel helyettesítik, amely az eredeti rendelkezés gazdasági céljához a legközelebb áll.

---

# 36. Kiemelt rendelkezések

A Szolgáltató a szerződéskötés előtt külön felhívja a Megrendelő figyelmét különösen az alábbi rendelkezésekre:

* arra, hogy a díjmentes tesztidőszak végén a szolgáltatás **automatikusan fizetős szolgáltatásként folytatódik**, ha azt a Megrendelő határidőben írásban nem mondja le;
* a standard AIsegít CHAT csomag **havi 300 beszélgetéses normál használati keretére**;
* a 300 beszélgetést meghaladó használat esetén alkalmazható díjmódosításra;
* a 6 és 12 hónapos konstrukciók határozott időtartamára;
* a határozott idő alatti rendes felmondás korlátozására;
* az AI által generált válaszok természetéből eredő korlátozásokra;
* arra, hogy az AI válaszai főszabály szerint nem minősülnek kötelező üzleti ajánlatnak;
* külső AI- és infrastruktúra-szolgáltatók igénybevételére;
* a felelősségkorlátozásra;
* a 30 napos chatmegőrzési időre;
* az adatfeldolgozói feltételekre;
* a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kikötésére.

Amennyiben valamely rendelkezés a jogszabályoktól, a szokásos szerződési gyakorlattól vagy a Felek között korábban alkalmazott feltételektől lényegesen eltér, annak alkalmazásához a Megrendelő külön, kifejezett elfogadása szükséges lehet.

---

# 37. Záró rendelkezések

37.1. Jelen ÁSZF 2026. október 2. napján lép hatályba.

37.2. Az ÁSZF mindenkor hatályos változata a [www.aisegit.hu](http://www.aisegit.hu) weboldalon érhető el.

37.3. A Megrendelő a szerződés megkötésével kijelenti, hogy lehetősége volt jelen ÁSZF tartalmát a szerződéskötést megelőzően megismerni.

37.4. A Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a díjmentes tesztidőszak lejártát követően a szolgáltatás automatikusan fizetős szolgáltatásként folytatódik, ha azt a tesztidőszak lejártáig írásban nem mondja le.

37.5. A Megrendelő tudomásul veszi továbbá, hogy a standard AIsegít CHAT szolgáltatás díja havi legfeljebb 300 beszélgetés normál használatára került kialakításra, és az ezt meghaladó használat esetén a Szolgáltató a jelen ÁSZF szerint jogosult a szolgáltatás díjazásának felülvizsgálatára és módosítására.

**Sipos Kft. / AIsegít**
2030 Érd, Iparos u. 34.
[www.aisegit.hu](http://www.aisegit.hu)